Conditions générales de vente

Version du 18 juillet 2026

1. Identité du vendeur

Le site www.resell-lausanne.ch (le « Site ») est exploité sous l’enseigne « Resell Lausanne » par Solutions Manzinali, raison individuelle, Chemin de Bas-de-Plan 6, 1030 Bussigny, Suisse, numéro IDE CHE-309.864.712, inscrite à la TVA sous le numéro CHE-309.864.712 (ci-après « Resell Lausanne », « nous »).

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur le Site par un client agissant à titre privé ou professionnel (le « Client »).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, de la politique de retour et de remboursement, de la politique de confidentialité et, le cas échéant, de toute condition particulière mentionnée sur le Site ou au moment de la commande.

3. Produits

Resell Lausanne commercialise notamment des sneakers, vêtements, accessoires et, selon les cas, certains objets de collection authentiques.

Certains produits peuvent être sourcés à la demande après validation de la commande auprès de partenaires, plateformes, revendeurs professionnels ou particuliers. La disponibilité réelle, le délai et certaines caractéristiques logistiques peuvent dépendre de cette chaîne d’approvisionnement.

Les photographies, descriptions, visuels et tableaux de tailles sont fournis à titre indicatif. Des différences mineures de teinte, matière, marquage, packaging ou accessoires peuvent exister selon les séries, pays de distribution ou versions du fabricant.

4. Authenticité et contrôle

Resell Lausanne met en œuvre des mesures raisonnables de contrôle, d’authentification et de vérification de l’état des produits.

Si un produit ne satisfait pas à nos exigences internes de conformité, d’authenticité ou d’état, nous pouvons refuser son expédition et annuler la commande. Dans ce cas, le Client est remboursé des sommes effectivement encaissées pour la commande concernée.

5. Commande et formation du contrat

Le Client doit vérifier attentivement le contenu de son panier, ses coordonnées, les adresses de facturation/livraison, la taille sélectionnée, le prix total et les éventuels frais applicables avant validation.

L’envoi de la commande vaut offre d’achat par le Client.

Le contrat n’est définitivement formé qu’après :

• réception de la commande ;
• validation par Resell Lausanne ;
• et confirmation électronique de la commande, ou expédition effective du produit.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas :

• d’indisponibilité imprévue du produit ;
• d’erreur manifeste sur le prix ou la description ;
• d’échec de sourcing ;
• d’échec de contrôle/authentification ;
• de suspicion de fraude ou d’usage abusif ;
• d’informations client inexactes ou incomplètes.

6. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande, sous réserve d’erreur manifeste.

Pour les ventes destinées aux consommateurs en Suisse, les prix incluent les suppléments non optionnels exigés pour l’achat. Les frais de livraison peuvent être indiqués séparément lorsqu’ils varient selon la commande.

Pour les commandes internationales, des taxes d’importation, droits de douane, TVA locale, frais de dossier ou frais administratifs peuvent être exigibles dans le pays de destination. Sauf mention contraire explicite au moment du paiement, ces frais restent à la charge du Client.

7. Paiement

Le prix est payable immédiatement au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le Site.

La commande ne sera traitée qu’après autorisation du paiement.

En cas de refus de paiement, rétrofacturation injustifiée, fraude présumée ou utilisation abusive d’un moyen de paiement, nous pouvons suspendre ou annuler la commande et prendre toute mesure utile.

8. Disponibilité et annulation par le vendeur

Les produits affichés sur le Site sont proposés dans la limite des possibilités d’approvisionnement.

Lorsque le produit est sourcé à la demande, un incident d’approvisionnement, un refus lors du contrôle qualité/authenticité, une erreur de disponibilité ou un événement logistique peut rendre l’exécution impossible.

Dans ce cas, nous en informons le Client dans les meilleurs délais et procédons, selon le cas, à un remboursement, à une proposition équivalente ou à toute autre solution appropriée.

9. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais affichés sont des estimations, sauf engagement écrit exprès contraire.

Certains produits étant sourcés à la demande, la livraison peut comprendre plusieurs étapes :

• validation de la commande ;
• sourcing ou acquisition du produit ;
• acheminement vers Resell Lausanne ou un partenaire ;
• contrôle, vérification ou authentification ;
• préparation ;
• expédition finale.

Un retard raisonnable ne donne pas automatiquement droit à annulation, indemnité ou dommages-intérêts, sauf disposition impérative contraire. En cas de dépassement significatif, le Client doit d’abord accorder à Resell Lausanne un délai supplémentaire raisonnable, communiqué par écrit, avant de pouvoir demander l’annulation de la commande. Détails : FAQ livraison.

10. Transfert des risques

Sous réserve du droit impératif applicable aux consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client lors de la livraison physique du produit à l’adresse indiquée, ou lors de sa remise au Client ou à tout tiers désigné par lui.

11. Adresse incorrecte, refus de livraison, colis non réclamé

Le Client est seul responsable de l’exactitude de ses coordonnées.

En cas d’adresse inexacte, incomplète, refus de livraison, colis non réclamé ou retour à l’expéditeur imputable au Client, les frais de retour, de traitement, de stockage et de réexpédition peuvent rester à la charge du Client.

En particulier, la réexpédition d’un colis non réclamé qui nous est renvoyé peut être effectuée moyennant des frais forfaitaires de CHF 20.– (environ CHF 9.– pour l’étiquette / facturation retour Poste, environ CHF 7.– pour la nouvelle étiquette d’envoi, solde pour recherche et manutention). Détails : FAQ — colis non réclamé.

12. Retours, rétractation et remboursements

Les conditions de retour, de rétractation, d’échange, d’avoir et de remboursement sont définies dans la politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV. Demande de retour : formulaire de retour.

Les retours volontaires concernent exclusivement les sneakers / chaussures. Les vêtements sont exclus, sauf erreur de notre part ou défaut avéré. Sont également exclus (sauf erreur de notre part ou défaut avéré) : montres, bijoux, collectibles, tout produit hors sneaker, tout article d’un prix d’achat supérieur à CHF 650.–, ainsi que tout article acheté en Soldes, Soldes 48h, liquidation, archive ou à prix promotionnel (prix barré).

Tout retour nécessite une autorisation écrite préalable de Resell Lausanne. Aucun retour sans autorisation ou adressé à une adresse non communiquée ne sera traité.

Le Client reconnaît que :

• les règles diffèrent selon le pays de livraison ;
• les retours volontaires suisses relèvent d’une politique commerciale ;
• les consommateurs livrés dans l’UE peuvent bénéficier de droits impératifs spécifiques.

13. Défauts, non-conformité et garanties

Le Client doit vérifier le produit à réception et signaler rapidement toute anomalie, erreur ou dommage apparent.

Lorsqu’un produit présente un défaut ou une non-conformité relevant de la loi applicable, Resell Lausanne traite la demande conformément aux droits impératifs du Client.

Lorsqu’une garantie commerciale fabricant semble pertinente, Resell Lausanne peut orienter le Client vers la marque ou le SAV compétent, ou l’assister dans cette démarche, sans exclure les droits légaux impératifs applicables.

Ne constituent pas des défauts imputables à Resell Lausanne : l’usure normale, l’altération liée à l’usage, l’humidité, le mauvais entretien, le lavage inadapté, les dommages accidentels, les modifications postérieures à la livraison, l’usage non conforme aux recommandations de la marque.

14. Propriété intellectuelle

Le Site, son architecture, son catalogue, ses textes, visuels, photographies, éléments graphiques, logos, bases de données, sélections de produits et contenus demeurent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, représentation, extraction, réutilisation, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

16. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Resell Lausanne n’est pas responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation, pertes d’opportunité, pertes de profits ou préjudices immatériels résultant de l’utilisation du Site ou de l’exécution d’une commande.

Aucune clause des présentes CGV n’exclut ni ne limite notre responsabilité dans les cas où une telle exclusion ou limitation est interdite par le droit impératif applicable, notamment en cas de faute grave ou dol.

17. Force majeure

Resell Lausanne ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution dus à un cas de force majeure ou à tout événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment grève, blocage logistique, rupture fournisseur, pandémie, catastrophe naturelle, décision administrative, cyberattaque, blocage douanier, guerre, troubles civils ou panne généralisée.

18. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

Si le Client agit en qualité de consommateur et bénéficie de dispositions impératives plus protectrices en vertu du droit de son pays de résidence habituel, ces dispositions demeurent réservées.

Sous réserve des fors impératifs applicables aux consommateurs, tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, Suisse.

19. Contact

Pour toute question relative à une commande : contact@resell-lausanne.ch