FAQ — Versand & Lieferzeiten

Resell Lausanne liefert in die Schweiz und nach Europa mit zuverlässigen Transportpartnern wie Swiss Post, DHL oder FedEx — je nach Ziel, Produkt und passendem Versandmodus.

Die meisten Bestellungen werden in 5 bis 10 Werktagen geliefert. Für berechtigte Produkte ist Expressversand in 2 bis 5 Werktagen möglich. Die Fristen können je nach Verfügbarkeit, Beschaffungsort, Transporteur und Nachfragespitzen variieren.

Jede Bestellung wird einzeln bearbeitet, damit der Kauf einfach, sicher und transparent bleibt.

Resell Lausanne arbeitet mit einem sehr grossen Katalog. Manche Artikel sind schnell verfügbar, andere werden über unser Netzwerk professioneller Wiederverkäufer und Partner in der Schweiz, Europa oder international beschafft.

Ist ein Produkt nicht sofort vor Ort, suchen wir es zuerst bei Partnern, lassen es prüfen und versenden es erst nach Kontrolle.

So bieten wir einen breiteren Katalog und wettbewerbsfähige Preise bei hohen Authentizitätsansprüchen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Lieferzeit-Schätzung.

Ihre Bestellung durchläuft dann mehrere Schritte:

1. Suche und Bestellung
   Wir finden und bestellen Ihr Paar bei unserem Partnernetzwerk.
2. Versand zum Authentifizierungszentrum
   Das Tracking kann «zugestellt» anzeigen, sobald das Paar bei uns oder einem Partner ankommt — noch nicht bei Ihnen.
3. Empfang und Prüfung
   Authentizität, Zustand und Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung werden geprüft.
4. Vorbereitung
   Nach Freigabe wird das Paket sorgfältig verpackt.
5. Versand an Sie
   Sie erhalten eine neue Tracking-E-Mail für die finale Lieferung.

Bei wichtigen Schritten informieren wir Sie per E-Mail.

Nach Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail. Muss das Produkt beschafft werden, kommt es zuerst zu uns oder ins Bearbeitungszentrum — ggf. mit Updates unterwegs.

Nach Eingang wird es geprüft, originalverpackt (wenn möglich), sicher verpackt und an Ihre Adresse gesendet.

Beim finalen Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer.

Standard: etwa 5 bis 10 Werktage in der Schweiz und Europa.

Express: 2 bis 5 Werktage für ausgewählte Produkte.

Angaben sind Richtwerte und können je nach Verfügbarkeit, Partner, Spitzenzeiten oder Transporteur länger dauern.

Wir bearbeiten und versenden so schnell wie möglich — mit gründlicher Artikelkontrolle.

Ja. Jeder Artikel wird einzeln beschafft.

Mehrere Produkte können getrennt versendet werden und zu unterschiedlichen Terminen ankommen.

Nein. Alle Fristen sind Werktage.

Wochenenden und Feiertage zählen nicht. 10 Werktage sind etwa zwei Kalenderwochen.

Nur für ausgewählte Produkte. Diese sind bereits im Logistiknetzwerk oder mit Prioritätsbeschaffung schneller versandfertig.

Jedes Produkt hat eigene Verfügbarkeit und Beschaffungsweg.

Manche Referenzen sind sofort bei Partnern verfügbar, andere brauchen mehr Zeit für Suche, Prüfung und Transport.

Versand in der Schweiz ist kostenlos.

Meist Swiss Post oder gleichwertiger Transporteur. Nach Übergabe erhalten Sie Tracking per E-Mail.

Wir liefern auch nach Europa — kostenlos.

Je nach Land DHL, FedEx, Swiss Post oder Partner. Ausserhalb der Schweiz können lokale MwSt., Zoll oder Importgebühren anfallen (Kundenseite).

Wenn möglich, versenden wir EU-Bestellungen aus Europa.

Kostenlos in der Schweiz und Europa.

Internationale Bestellungen können lokale Steuern oder Zollgebühren auslösen.

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link.

Davor kann die Bestellung noch beschafft oder geprüft werden — ggf. mit Updates vor dem finalen Versand.

Finale Sendungsnummer kommt erst, wenn Ihre Bestellung verpackt und an den Transporteur übergeben wurde.

Bei Beschaffung oder Kontrolle ist Verzögerung normal — die Bestellung ist nicht blockiert.

Verzögerungen können durch Verfügbarkeit, Partner, Extra-Kontrolle oder Transporteur entstehen.

Überschreitet Ihre Bestellung die Schätzung, kontaktieren Sie uns unter contact@resell-lausanne.ch. Wir prüfen den Status und melden uns schnellstmöglich.

Wird Ihr Paket innerhalb der Frist des Transporteurs (Schweizerische Post oder anderer) nicht abgeholt oder angenommen, wird es an uns zurückgesandt.

Ein erneuter Versand ist auf Anfrage möglich, gegen eine Pauschale von CHF 20.–. Dieser Betrag deckt ab:

• ca. CHF 9.– für das Rücksendeetikett / die Post-Rechnung ;
• ca. CHF 7.– für das neue Versandetikett ;
• den Rest für Suche und Handhabung des Pakets.

Ohne Anfrage auf erneuten Versand (oder ohne Begleichung dieser Gebühren) bleibt das Paket gemäss unseren Bedingungen in Wartstellung. Kontakt: contact@resell-lausanne.ch.