Häufig gestellte Fragen
Ich habe mit Klarna / Powerpay bezahlt, muss ich die Rechnung trotzdem noch begleichen?
Die Rückgabebestimmungen sind für alle Zahlungsarten gleich; die Zahlungsdienstleister sind sich dessen bewusst, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Geschäfts bleiben in Kraft.
Warum nehmen Sie keine Rücksendungen an?
Rücksendungen und Umtausch sind gebührenpflichtig, da wir nicht wie ein herkömmliches Einzelhandelsgeschäft agieren: Einige Bestellungen werden erst nach Bestätigung bei externen Lieferanten aufgegeben. Sobald ein Kauf abgeschlossen ist, können wir ihn in der Regel nicht mehr stornieren oder eine Rückerstattung leisten. Die damit verbundenen Kosten (Beschaffung, Bearbeitung, Qualitätskontrolle, Wiedereinlagerung) sind real. Diese Gebühren decken diese Kosten und helfen uns, wettbewerbsfähige Preise und einen guten Service anzubieten.
Kann ich meinen Kauf stornieren?
Unsere Bestellungen werden über externe Lieferanten abgewickelt (wir haben nicht alle Paare vor Ort auf Lager). Sobald Bestellungen bestätigt sind, können sie daher in der Regel weder geändert noch storniert werden .
Wenn Sie uns direkt nach dem Kauf kontaktieren, können wir prüfen, ob eine Änderung/Stornierung technisch noch möglich ist. Sobald die Bestellung an den Lieferanten übermittelt wurde, ist eine Stornierung mit Rückerstattung nicht mehr möglich.
Was passiert, wenn ich meine Meinung ändere?
Nach Erhalt (nur Schuhe) können Sie Folgendes anfordern:
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Umtausch (vorbehaltlich Warenverfügbarkeit): 15 % Wiedereinlagerungsgebühr
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Gutschrift (Gutschein): gültig für 12 Monate , 25 % Wiedereinlagerungsgebühr
➡️ Keine Barauszahlung bei Meinungsänderung / Größen- / Modelländerung.
Liefern Sie auch international?
Ja, Resell Lausanne ist jetzt europaweit verfügbar.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Um die fairsten Preise anbieten zu können, mussten wir die Entscheidung treffen, unseren Lagerbestand so weit wie möglich zu reduzieren.
Daher haben sich die Lieferzeiten auf 3 bis 10 Werktage verlängert, bevor unsere Kunden ihre Schuhe zu Hause erhalten.
Wir haben eine Expressversandoption eingeführt; mit dieser Option erhalten Sie Ihr Paar innerhalb von 72 Stunden!
Weitere Fragen
Ich bin unter contact@resell-lausanne.ch erreichbar.
Sind Ihre Sneaker echt?
Bevor unsere Produkte Sie erreichen, werden sie von unseren Experten auf ihre Echtheit geprüft . Sie stammen direkt aus unserem Netzwerk von Partnerhändlern in ganz Europa – sowohl von Privatpersonen als auch von Gewerbetreibenden . Die Produkte sind ungetragen und werden Ihnen in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör geliefert.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihr Paket bei der Post abgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer 99.xxx.
Falls Sie noch keine E-Mail erhalten haben, liegt das einfach daran, dass Ihr Paket noch vorbereitet wird.
Die Lieferzeiten können zwischen 3 und 12 Werktagen variieren.