Häufig gestellte Fragen
Puis-je annuler mon achat
Nos commandes sont préparées via des fournisseurs externes (nous ne stockons pas toutes les paires sur place). Après confirmation, les commandes sont donc généralement non modifiables et non annulables.
Si vous nous contactez immédiatement après l’achat, nous pouvons vérifier si une modification/annulation est encore techniquement possible. Si la commande est déjà engagée auprès du fournisseur, l’annulation avec remboursement n’est plus possible.
Et si je change d’avis ?
À réception (chaussures uniquement), vous pouvez demander :
Échange (sous réserve de stock) : 15% de frais de remise en stock
Crédit boutique (avoir) : valable 12 mois, 25% de frais de remise en stock
➡️ Pas de remboursement en numéraire pour changement d’avis / taille / modèle
Liefern Sie auch international?
Ja, Resell Lausanne ist jetzt europaweit verfügbar.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Um die fairsten Preise anbieten zu können, mussten wir die Entscheidung treffen, unseren Lagerbestand so weit wie möglich zu reduzieren.
Daher haben sich die Lieferzeiten auf 3 bis 10 Werktage verlängert, bevor unsere Kunden ihre Schuhe zu Hause erhalten.
Wir haben eine Expressversandoption eingeführt; mit dieser Option erhalten Sie Ihr Paar innerhalb von 72 Stunden!
Weitere Fragen
Ich bin unter contact@resell-lausanne.ch erreichbar.
Sind Ihre Sneaker echt?
Bevor unsere Produkte Sie erreichen, werden sie von unseren Experten auf ihre Echtheit geprüft . Sie stammen direkt aus unserem Netzwerk von Partnerhändlern in ganz Europa – sowohl von Privatpersonen als auch von Gewerbetreibenden . Die Produkte sind ungetragen und werden Ihnen in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör geliefert.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihr Paket bei der Post abgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer 99.xxx.
Falls Sie noch keine E-Mail erhalten haben, liegt das einfach daran, dass Ihr Paket noch vorbereitet wird.
Die Lieferzeiten können zwischen 3 und 12 Werktagen variieren.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Umtausch nur bei Änderung der Größe oder des Modells innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Im Falle eines Preisunterschieds zwischen Größen oder Modellen ist der Kunde für etwaige Preisanpassungen verantwortlich.
Ist ein Umtausch nicht möglich, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis in Form einer Gutschrift, die Sie für unser gesamtes Sortiment verwenden können. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden ebenfalls als Gutschrift gutgeschrieben; eine Bearbeitungsgebühr (20 CHF) wird vom Kaufpreis abgezogen.